Política de privacidad
Versión 1.0. Última actualización: 2 de octubre de 2026
En Socio Virtual cuidamos los datos que nos confías. Aquí te explicamos, en simple, qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedir que los veamos, corrijamos o borremos. Esta política sigue la Ley N° 19.628 sobre protección de los datos personales, modificada por la Ley N° 21.719. Esta política se aplica a este sitio. Si contratas nuestros servicios, los datos de facturación y de tu cuenta se rigen por la política del portal de clientes (se abre en una pestaña nueva).
Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Razón social: Socio Virtual SpA
- RUT: 76.935.582-0
- Representante legal: José Vargas Molina
- Domicilio: Los Ángeles, Región del Biobío, Chile
No hemos designado un delegado de protección de datos.
Cómo contactarnos por tus datos
Para cualquier solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a soporte@sociovirtual.com con el asunto «Datos personales». Para consultas sobre servicios, usa la página de Contacto.
Qué datos tratamos y para qué
No tratamos datos sensibles, no vendemos tus datos y no los usamos para publicidad.
Formulario de contacto
- Datos: nombre, correo electrónico y el mensaje que nos escribes.
- De quién: personas que nos escriben a través del formulario.
- Para qué: responder tu consulta y, si nos lo pides, preparar una propuesta de servicios.
- Base legal: tu consentimiento, que entregas al enviar el formulario.
Mensajes por WhatsApp y correo
- Datos: tu nombre o nombre de perfil, tu número de teléfono o correo y lo que nos escribes.
- De quién: personas que nos contactan por WhatsApp o por correo.
- Para qué: responder tu consulta y, si nos lo pides, preparar una propuesta de servicios.
- Base legal: tu consentimiento, que entregas al escribirnos.
Cuestionario de diagnóstico
- Tus respuestas y el resultado se guardan solo en tu navegador, mediante almacenamiento local, para mostrarte tu resultado si vuelves al sitio. No nos llegan ni quedan en nuestros servidores.
Datos técnicos de navegación
- Datos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha y hora de la visita, que el servidor registra automáticamente.
- Para qué: mantener el sitio seguro y funcionando, y detectar ataques o fallas.
- Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a quienes lo visitan.
- Para evitar el envío abusivo del formulario, guardamos por hasta 24 horas una huella cifrada (hash) de tu dirección IP junto con la hora de cada envío. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio.
Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros. Solo los tratan, por encargo nuestro y para lo descrito arriba, estos proveedores:
- KnownHost, proveedor de hosting donde están alojados el sitio y el correo soporte@sociovirtual.com. Los mensajes del formulario de contacto se envían a través de su servidor de correo. Los mensajes se reciben en una cuenta de correo de Socio Virtual en Gmail, servicio de Google LLC, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Chile.
- Google LLC (Gmail): recepción de los mensajes enviados por el formulario de contacto.
- WhatsApp (Meta Platforms), cuando eliges escribirnos por ese canal. Tus mensajes se procesan en los servidores de ese servicio, que pueden estar fuera de Chile.
No usamos servicios externos de formularios.
Transferencia internacional de datos
Los servidores de nuestro proveedor de hosting, KnownHost, están en Estados Unidos; los mensajes de WhatsApp se procesan en los servidores de Meta, y los del formulario de contacto se reciben en Gmail, servicio de Google LLC. Los servidores de Meta y de Google pueden estar fuera de Chile. Por eso, tus datos pueden almacenarse fuera del país.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mensajes del formulario de contacto: los mensajes que envías por el formulario de contacto se conservan mientras sean necesarios para responder y dar seguimiento a tu consulta, con un máximo de 12 meses desde el último contacto. Si contratas nuestros servicios, los guardamos mientras dure la relación y el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo que los conserve el proveedor de hosting según su configuración, solo para los fines de seguridad descritos arriba.
- Huella cifrada de la IP del formulario: hasta 24 horas.
- Datos del cuestionario en tu navegador: hasta que los borres, con la opción de reiniciar el cuestionario o borrando los datos de navegación.
De dónde vienen tus datos
Todos los datos los entregas tú directamente al usar el sitio, o se generan al navegarlo. No obtenemos datos de fuentes de acceso público ni de terceros.
Cómo protegemos tus datos
- El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS).
- Solo el responsable tiene acceso a los datos recibidos.
- Las cuentas de administración usan contraseñas robustas.
- Mantenemos el software del servidor actualizado y con respaldos periódicos.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo temporal: que suspendamos su uso mientras revisamos tu solicitud.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a soporte@sociovirtual.com indicando tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita confirmar que eres tú, por ejemplo el correo con el que nos escribiste.
Te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos extender una sola vez por otros 30 si el caso lo requiere; te avisaremos si eso ocurre. Las solicitudes de bloqueo temporal las respondemos dentro de 2 días hábiles.
La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas. El acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.
Retirar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a soporte@sociovirtual.com. Retirarlo no afecta lo que hicimos con tus datos antes de que lo retiraras.
Reclamar ante la Agencia
Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Decisiones automatizadas
El cuestionario de diagnóstico te sugiere una página del sitio según tus respuestas. Es solo una guía de lectura: no toma decisiones con efectos sobre ti ni crea perfiles. No usamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
Cookies y analítica
Hoy este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Solo usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar el resultado del cuestionario. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su número de versión y fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.